Questions frequemment posees

Des questions ? Nous sommes la pour vous aider.

Reservation

Puis-je modifier ma reservation a une date future ?

Oui. Vous pouvez contacter directement le prestataire depuis votre espace personnel pour verifier ses disponibilites et convenir d'une nouvelle date. Nous vous recommandons de faire la demande le plus tot possible.

Puis-je donner ma reservation a une autre personne ?

Certaines reservations peuvent etre transferees selon les conditions du prestataire. Consultez les details de votre reservation ou contactez le prestataire avant de confirmer le changement.

Comment obtenir de l'aide pour une reservation existante ?

Depuis votre profil, ouvrez la reservation concernee puis utilisez les informations de contact du prestataire. Vous pouvez aussi contacter l'equipe Tunisie Mariage via la page contact.

Puis-je changer ma reservation a tout moment ?

Les changements dependent des disponibilites du prestataire et de ses conditions. Certains changements peuvent etre limites a l'approche de la date de l'evenement.

Annulation

Comment annuler une reservation ?

Accedez a votre espace personnel, ouvrez la reservation concernee, puis contactez le prestataire pour demander l'annulation. Les conditions d'annulation peuvent varier selon le service choisi.

Comment annuler ma reservation dans une situation urgente ?

En cas d'urgence, contactez directement le prestataire par telephone si ses coordonnees sont disponibles. Indiquez votre nom, la date de l'evenement et le service reserve.

Puis-je annuler ou reporter une reservation effectuee via Tunisie Mariage ?

Oui, mais la validation finale depend du prestataire. Tunisie Mariage facilite la mise en relation, tandis que les conditions pratiques sont definies par chaque prestataire.

Paiement

Quels moyens de paiement sont acceptes ?

Les moyens de paiement disponibles dependent du prestataire. Certains acceptent les paiements en ligne, d'autres preferent un acompte ou un paiement direct apres confirmation.

Comment obtenir un remboursement ?

Le remboursement depend des conditions du prestataire et du delai d'annulation. Contactez le prestataire avec les informations de votre reservation pour connaitre les options possibles.